【每月精選20210502】退稅熱點(diǎn)-又碰到了這個提示“系統(tǒng)出現(xiàn)異常，，請與客服人員聯(lián)絡(luò)”！怎么辦
文章分類：退稅業(yè)務(wù)精選大白菜 發(fā)表于：2021/5/27 17:48:00
出口企業(yè)的小伙伴，使用單機(jī)版申報(bào)系統(tǒng)，進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)或生成申報(bào)數(shù)據(jù)時，經(jīng)常提示“系統(tǒng)出現(xiàn)異常，如影響正常操作或操作受限，請與客服人員聯(lián)系”，這可怎么辦？
解決方法有三種：
1、原因：申報(bào)系統(tǒng)沒有安裝在默認(rèn)的c盤路徑下。
申報(bào)系統(tǒng)安裝時會默認(rèn)保存c盤下的“出口退稅電子化管理系統(tǒng)”中，如果安裝時更改了申報(bào)系統(tǒng)安裝路徑，有可能會導(dǎo)致此類報(bào)錯。解決方法： 雖然提示系統(tǒng)異常，倒數(shù)10秒后仍可以進(jìn)入系統(tǒng)，建議做好數(shù)據(jù)備份（大白菜會計(jì)學(xué)堂：建議選擇完整備份），卸載系統(tǒng)，重新安裝在默認(rèn)c盤的路徑下。 如果無法進(jìn)入系統(tǒng)，可以尋找申報(bào)系統(tǒng)的初始備份。 操作方法為：右擊申報(bào)系統(tǒng)的快捷方式，選擇“打開文件位置”可進(jìn)入到安裝路徑下，在安裝路徑中找到JSdotnet文件，此文件為申報(bào)系統(tǒng)的默認(rèn)備份，重新安裝系統(tǒng)后將備份導(dǎo)入即可還原數(shù)據(jù)。2、原因：系統(tǒng)設(shè)置有沖突解決方法：進(jìn)入退稅軟件后找到“系統(tǒng)維護(hù)”-“系統(tǒng)配置”-“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改”-“常規(guī)設(shè)置”-“最新資訊顯示”，取消“是否在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用化背景中顯示最新資訊”
3、需要安裝應(yīng)用安全支撐平臺控件v2.17解決方法：特別是很多無紙化企業(yè)，在生成的時候會出現(xiàn)這個“系統(tǒng)出現(xiàn)異常，如影響正常操作或操作受限，請與客服人員聯(lián)系”提示，是因?yàn)殡娔X上缺少應(yīng)用安全支撐平臺控件v2.17，這個控件是無紙化加簽的一個重要工具，建議下載重新安裝后重試。
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